FAQs - Häufige Fragen zum Buchungssystem

 

💻 Rund um die Online-Buchung

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Ich finde mich im Buchungssystem nicht zurecht. Kann ich mich bei dir melden?
Natürlich!  Das neue Buchungssystem soll dir die Buchung erleichtern – aber gerade am Anfang ist vielleicht nicht alles selbsterklärend. Wenn du nicht weiterkommst oder eine Frage hast, kannst du dich jederzeit gerne per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch bei mir melden. Ich helfe dir gerne weiter.

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Kann ich meine Yogastunde auch per WhatsApp oder E-Mail buchen?
Die Buchung deiner Yogastunde erfolgt grundsätzlich direkt über das Online-Buchungssystem. So hast du selbst jederzeit den Überblick über deine Termine und verfügbaren Plätze. Eine Buchung per WhatsApp oder E-Mail ist deshalb nicht vorgesehen.

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Ich habe vergessen, meine Yogastunde zu buchen. Kann ich das nachträglich machen?
Solange im gewünschten Kurs noch ein Platz frei ist, kannst du dich jederzeit online nachträglich einbuchen. Eine Buchung ist grundsätzlich bis zum Kursbeginn möglich. Bitte beachte, dass du bei einer kurzfristigen Buchung eventuell keine Bestätigungs-E-Mail mehr erhältst.

 

Ich möchte zusätzlich zu meinen 4 Stunden noch eine weitere Yogastunde besuchen. Geht das?

Wenn du ein Monatsabo hast, kannst du zusätzliche reguläre Yogastunden für 15 € statt 20 € buchen. Deinen persönlichen Rabattcode erhältst du mit deiner Bestätigungs-Mail zum Monatsabo.

Mit einem Monatspaket kannst du zusätzliche Stunden ganz einfach als Drop-In für 20 € buchen.

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💳 Zahlung & Preispläne

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Ich möchte nicht mit Kreditkarte bezahlen. Gibt es eine andere Möglichkeit?
Ja. Wenn du deine Yogastunden lieber per Überweisung bezahlen möchtest, kannst du das Monatspaket wählen. Damit erhältst du 4 Yogastunden und kannst deine Termine flexibel buchen.

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Warum kann ich das Monatsabo nur online bezahlen?
Das Monatsabo ist ein wiederkehrender Preisplan. Der monatliche Beitrag wird automatisch über die im Buchungssystem hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet.

 

Du möchtest dein Monatsabo lieber per Überweisung bzw. Dauerauftrag bezahlen? Das ist ebenfalls möglich. Sprich mich dazu bitte persönlich an oder schreib mir eine E-Mail. Ich kann dein Monatsabo für dich in deinem Kundenkonto hinterlegen und du kannst deine Yogastunden anschließend wie gewohnt online buchen.

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Was ist der Vorteil des Monatsabos gegenüber dem Monatspaket?

Das Monatsabo ist für dich ideal, wenn du regelmäßig in deiner Lieblingsstunde Yoga machen möchtest. Dein Platz in deiner gewählten Yogagruppe ist für dich reserviert und die monatliche Zahlung von 60 € erfolgt automatisch.

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Als Monatsabonnentin erhältst du außerdem einen persönlichen Rabattcode für zusätzliche reguläre Yogastunden. Damit kannst du weitere Stunden für nur 15 € statt 20 € buchen. Deinen persönlichen Rabattcode findest du in deiner Bestätigungs-Mail.

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Das Monatspaket kostet 65 € und ist dafür flexibler: Du kannst jederzeit einsteigen, deine 4 Stunden frei aus den regulären Kursen wählen und jeden Monat neu entscheiden, ob du wieder ein Paket buchen möchtest.

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🧘 Meine Yogastunden

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Kann ich auch einfach einzelne Yogastunden besuchen?
Ja, natürlich. Wenn du dich nicht an ein Monatsabo oder Monatspaket binden möchtest, kannst du einzelne Stunden als Drop-In für 20 € buchen.

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Kann ich mit meinem Monatsabo verschiedene Kurse besuchen?
Dein Monatsabo ist für die regulären Yogakurse gedacht. Deine 4 monatlichen Stunden kannst du entsprechend deiner Buchungsmöglichkeiten nutzen. Wenn du eine gebuchte Stunde nicht wahrnehmen kannst, kannst du sie innerhalb des laufenden Monats in einem anderen regulären Kurs nachholen, sofern ein Platz frei ist und du rechtzeitig umbuchst (6 Stunden vor Kursbeginn).

 

Ich möchte meinen Kurs wechseln. Muss ich das über das System machen oder kann ich mich bei dir melden?
Wenn du eine einzelne gebuchte Stunde gegen einen anderen Termin tauschen möchtest, kannst du das grundsätzlich selbst über dein Kundenkonto erledigen – bis spätestens 6 Stunden vor Kursbeginn.

Wenn du unsicher bist oder es über das System nicht funktioniert, melde dich gerne bei mir. Ich helfe dir dann weiter.

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🔄 Stornieren & Umbuchen

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Ich kann an einem gebuchten Termin nicht teilnehmen. Was muss ich tun?
Bis spätestens 6 Stunden vor Kursbeginn kannst du deine Buchung selbst über dein Kundenkonto stornieren oder umbuchen.

Bei einem Monatsabo oder Monatspaket wird dein Credit bei einer rechtzeitigen Stornierung wieder freigegeben.

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Was passiert, wenn ich weniger als 6 Stunden vorher absage?
Nach Ablauf der 6-Stunden-Frist ist eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung nicht mehr möglich. Die gebuchte Einheit bzw. der eingesetzte Credit wird dann angerechnet.

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Ich habe vergessen zu stornieren. Kann stattdessen eine Freundin für mich kommen?
Nein. 😊 Deine Buchung und dein Preisplan sind personengebunden und können nicht einfach auf eine andere Person übertragen werden.

Wenn du einmal kurzfristig verhindert bist, melde dich trotzdem gerne bei mir. Ich schaue dann, was möglich ist – eine automatische Übertragung der Buchung auf eine andere Person ist jedoch nicht vorgesehen.

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💜 Monatsabo

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Muss ich mit meinem Monatsabo jeden Monat vier bestimmte Termine buchen?
Nein. Du entscheidest selbst, welche 4 regulären Yogastunden du besuchen möchtest. Die Termine buchst du jeweils selbst über den Kursplan.

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Was passiert, wenn ich meine 4 Stunden in einem Monat nicht nutze?
Nicht genutzte Credits können nicht in den nächsten Monat übertragen werden.

 

Wann startet mein Monatsabo?
Das Monatsabo startet immer zum 1. eines Monats. Wenn du erst nach dem 1. einsteigen möchtest, kannst du für den laufenden Monat das Monatspaket nutzen.

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Kann ich mein Monatsabo jederzeit kündigen?
Das Monatsabo hat eine Anfangslaufzeit von 3 Monaten. Anschließend kannst du es unter Einhaltung der Kündigungsfrist kündigen. Die genauen Bedingungen findest du in den [AGB].

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Was passiert, wenn ich länger nicht am Yoga teilnehmen kann?

Wenn du aufgrund einer Erkrankung, einer Kur oder einer längeren Abwesenheit für einen bestimmten Zeitraum nicht am Yoga teilnehmen kannst, sprich bitte persönlich mit mir oder schreib mir eine E-Mail.

In besonderen Fällen finden wir gemeinsam eine individuelle Lösung und können dein Monatsabo für diesen Zeitraum pausieren.

So musst du dein Abo nicht kündigen, wenn du nur vorübergehend nicht teilnehmen kannst.

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Du hast noch eine Frage?

Das Online-Buchungssystem soll dir das Buchen erleichtern und dir mehr Flexibilität geben. Wenn du trotzdem einmal nicht weiterkommst, bin ich natürlich weiterhin für dich da. 💛

Du kannst mich gerne per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch erreichen.

Du musst dich nicht durch irgendetwas durchkämpfen – wir finden gemeinsam eine Lösung.